Política de Trocas e Devoluções — CHESMAN

A CHESMAN preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições:

O produto deve estar sem uso
Deve estar em perfeitas condições
Na embalagem original, com todos os acessórios

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após análise, a CHESMAN poderá:

Realizar a troca pelo mesmo produto
Disponibilizar crédito na loja
Efetuar o reembolso

3. Troca por Insatisfação

Também realizamos trocas por tamanho, cor ou preferência, desde que:

O produto não tenha sido utilizado
Esteja em perfeito estado
A solicitação seja feita em até 7 dias após o recebimento

4. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito)

5. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por conta da CHESMAN
Em trocas por preferência, o frete é de responsabilidade do cliente

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito em conta bancária

O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a análise do produto devolvido.

7. Considerações Finais

A CHESMAN se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.